תמיכה ללקוחות

• החברה ואיש הקשר

  שם החברה, שמכם ומספר טלפון שבו אפשר להשיג אתכם.

• המחשב או השירות

  איזה מחשב, יישום, חשבון דוא״ל או חיבור לרשת מושפע?

• מה קרה ומתי

  תארו את התסמינים, את הודעת השגיאה המדויקת ומתי התחילה הבעיה.

• ההשפעה על העבודה

  ציינו אם מדובר באדם אחד או בכמה משתמשים, ואיזו עבודה נעצרה.

אין לשלוח סיסמאות, קודי אימות או פרטי גישה חסויים. אם מצרפים צילום מסך לדוא״ל, יש להסתיר תחילה מידע אישי ורגיש.